Понедельник , Сентябрь 16 2019
Главная / Продажи / 16 ошибок продавца. Техника продаж Максима Курбана. Тренинг по продажам

16 ошибок продавца. Техника продаж Максима Курбана. Тренинг по продажам

Получить бесплатно (документ) более 50 конкретных фраз для обработки возражений:
Практический онлайн курс «Профессиональный продавец»
Тренинг по продажам Максима Курбана. Техники активных продаж.
Тренинги Максима Курбана:
Консультация от Максима Курбана:


Если вы хотите стать организатором тренинга Максима Курбана или пригласить его провести обучение для вашей компании, обращайтесь по следующим контактам:
e-mail: info@kurban.info
skype: maki.studion
vk.com: vk.com/m.kurban
facebook: facebook.com/maki.studion

Подпишитесь на канал, чтобы первым получать самые свежие видео подобной тематики! Добавляйте видео в избранное!

Техника продаж,
техники продаж,
тренинг по продажам,
техника активных продаж,
эффективные продажи,
тренинг продаж,
активные продажи,
технология продаж,
телефонные продажи,
холодные звонки,
методы продаж,
бизнес тренер,
скрипты продаж,
тренинг по продажам видео,
техника продаж тренинг,
работа с возражениями

Вас может это заинтересовать

канура

90 комментариев

  1. Рустам Алиханов

    спасибо боступно и понятно

  2. Денис Павлович

    Часто возражение такое — у конкурентов дешевле. И это не пыль в глаза, а у них реально дешевле. они работают на низкой марже и как это обрабатывать — не знаю.

  3. Soul of Siberia

    Максим! Как всегда красавчик!

  4. Игорь Мухин

    очень и очень полезно!!!

  5. Anton Bocharov

    Чему вы учите?? Лично я ненавижу, когда пытаются "дожимать", если я сомневаюсь. Это очень чувствуется и отталкивает.

  6. Михаил Симонькин

    Молодец Максим! Жду видео для руководителей!

  7. возражение:"Мне это не интересно(не хочу слушать и отвечать почему)".

  8. УРОКИ ПО ШИТЬЮ с Еленой Колесниченко

    действительно набор раковых ошибок

  9. Дмитрий Колесниченко

    Серьезные ошибки

  10. слеш рояль и GTA 5

    +

  11. слеш рояль и GTA 5

    Энергетика у многих просто никакая. Самое главное уже при звонке заинтересовать потенциального клиента.

  12. Денис Смолонский

    супер, о ошибках не правильное начало разговора, иногда когда мне пытаются продать, сначала я думаю, что разговариваю с налоговой или абэпом))))) а для Минска сейчас это актуально

  13. teddbbecker

    Заставил обратить внимание на энергетику! Завтра целый день тестирую)

  14. Дмитрий Дмитриев

    Неплохо!

  15. Дмитрий Зотов

    да про энергетику это класс. тоже начну тестить

  16. Богдан Дорошин

    Довольно злободневные ошибки:
    — менеджеры не делают таймингов между звонками. Другими словами — отвлекаются от звонков на посторонние занятия, отчего эффективность падает.
    — не выдерживают правило трех нет (особенно явно проявляется, когда звучат отговорки (желание поскорее избавится от менеджера, не вникая, а не возражения)
    — Не многие уделяют внимание имени собеседника. Если спрашивают, то для галочки, но чаще бывает, что только в конце (чтоб в CRM систему видно забить).
    — Нет актуализации! С места в карьер, особенно при повторных звонках. Человек редко успевает понять кто его тревожит и зачем, исключения возможны при холодном контакте.
    — Недооценивают паузы, дают порой много лишней инфы, которая потом вылезает боком. Особенно "секретарям".
    — Многие бояться быть настойчивыми.

    Это так что первое в голову пришел. Напоследок приведу частный случай: один менеджер (8 лет опыта) всерьез мне говорил (когда мы разбирали рефлекторные техники прохождения блокерами), что на генерального директора нельзя сразу выходить, что секретарь обидится и потом будут проблемы с продажей))))
    До сих пор картинка перед глазами: "Ну а вдруг потом секретарь будет курировать этот вопрос, а я вот так вот сейчас через ее голову прямо к шефу…"

  17. Roman Shibaev

    энергетика, чаще всего мне звонят менеджеры и предлагают рекламу. Хочется повесить трубку быстрее.

  18. Александр Матвеев

    Макс дай рецепт антиядия от назойливых менеджеров по продажам, я сегодня матом послал девушку которая мне пыталась навязать страховку для автомобиля уже 4 раз за неделю

  19. Alex Muravskiy

    нет денег, не интересно, нам такие компании по сто раз на неделю звонят.
    представляю интересы брокерской компании

  20. Спасибовам Максим. На ваших видео много чему научился. И иногда такие видео как напоминание Прошедшего материала.

  21. Александр Иванов

    Жду видео для руководителей

  22. Александр Витер

    Ещё одна из ошибок менеджеров по продажам (в основном новеньких) это говорить больше клиента, или даже без участия клиента. Такой формат общения не приносит ожидаемого результата.

  23. Cheshire Pickup

    Спасибо за материал!
    Жду видео для руководителей.

    Ошибки продавцов
    • Не слушают и не слышат клиента

    •Не дают клиенту вставить слово, вещают презентацию без остановки

    • Говорят не уверенно, запинаясь .

    •Не понимают цели звонка

    • Быстро и легко сдаются

    •Не развиваются. Не читают книги, не смотрят видео, не анализируют звонки, не общаются на тему продаж с коллегами и руководителем.

    • Не любят свою работу

    • Не любят людей

    •Сами не понимают ценности своего продукта /услуги, "не продали самим себе"

  24. Raf4ik вещает

    отличное видео! многое учёл для себя!

  25. Александр Мухомедзянов

    Максим, выпусти видео по работе с возражения на рынке FMCG. "У нас это не продается", "У нас другой поставщик" и т.д.. Если уже есть такое — дай ссылку пожалуйста.

  26. Андрюша и Ариша

    Про ошибки: Вот, сегодня получил ответ на возражение и это только ВТОРОЕ касание: "Если Вы просто принципиально против, то так и скажите, что бы мы с Вами не тратили время.
    Если заинтересованы, то скажите, какие факторы Вас интересуют, задавайте вопросы."

  27. Михаил Кропачев

    Максим, здравствуйте!
    Спасибо за качественный и полезный контент.
    Дальнейших успехов Вашим проектам и каналу.

  28. Denis Chaplinskiy

    Нет денег!

  29. Никита Строганов

    Максим, подскажите, как обрабатывать клиентов, которые уже были на сайтах у демперов?
    Наш КЦ обрабатывает это возражение, апеллируя к качеству.
    Может есть еще какие-то техники?
    Спасибо!

  30. Сергей Мельников

    Здравствуйте! Как быть с такой ошибкой? Идёт консультация потенциального клиента, параллельно появляется новый клиенты, как отдать предпочтение? Как корректно переключить внимание и как действовать, если новый человек начинает задавать вопросы, перебивая ход разговора?

  31. Богиня Справедливость

    Максим как можно с вами связаться? или инстаграмм, отправлю сообщение в директ, хотела получить консультацию и узнать ее стоимость. Спасибо.

  32. Alexey Alexey

    Максим, на Вас с волосами намного приятнее смотреть)

  33. валера петров

    Максим, все это реально работает!!! Спасибо большое, за ваши уроки.

  34. Виктор Раппу

    Максим. было бы очень актуально сделать видео разбор того как продавцам нужно встречать клиентов что бы их не отпугнуть и что при этом нужно говорить а что не нужно. Многие продавцы совершают необратимые ошибки уже на этапе входа в контакт с клиентом!

  35. ANDREY PODSHIVALOV

    мне когда кто-то на бодряках звонит — сразу понятно, что что-то продавать будут. Больше привлекает спокойный уверенный тон

  36. Денис Маркин

    По существу

  37. Красава! ты знаешь свое дело 😉

  38. Mr.falaleev77 Фалалеев

    какая важноя для меня информация. и пища для размещения. спасибо Максим! буду использовать эти тактики!

  39. Роман Русских

    Очень полезное видео, которое, не раздумывая, можно и даже нужно показывать агентам по продажам! Всё коротко, ясно и по делу!

  40. Monika Kesidou

    KAKIE VASHI ROLIKI MOJNO POSMATRET PO PRODAJAM MLM KOMPANI;;;

  41. Good Perevod

    супер

  42. Marina Maniya

    а где вторая часть? не могу найти

  43. Igor Korobkoff

    четко

  44. Анастасия Конаева

    Продавцы фруктовых палаток придумали отменный способ дожима клиента — (барабанная дробь) ОТОРВАТЬ ПАКЕТ! Сколько это, сколько то, сладкие,не сладкие, чпок пакетик оторван от рулона, можно считать, что ты уже в ловушке! Если ты конечно не говно последнее и собираешься испортить человеку пакетик!😞

  45. Сергей Прокудин

    Максим, я работал приемщиком товара, затем поваром, и вот чудом я попадаю в торговлю…. Мне дали чистый процент от продаж Задача — я должен был стать оптовым поставщиком мебели для интернет магазинов которые перепродавали её уже конечникам. Я так это понимаю… Короче я такой 0, что если мне клиент даст почту для сброса предложения — это УСПЕХ!

    я уже 5 месяцев в глазах моих потенциальных клиентов — галимый втюхиватель галимо втюхивающий галимотью, о которой сам не ззнает.

    С чего вообще начать ??? голова плавиться уже

  46. Ганна Габер

    Максим здравствуйте! подскажите, как начать разговор с клиентом, если появились сложности по заказу и компания не может выполнить заказ который уже оплачен. Как провести этот разговор что бы в будущем не потерять его?

  47. Aleksandr Shabanov

    пришёл сюда с Гуреевой "9 принципов психологии продаж", она универсальнее. А то первый принцип у Курбана, это знать конкурентов. Если это и принцип, то далеко не первый. Дальше не смотрел.

  48. Иван Корнеев

    Что делать, когда мой клиент не ведет своего заказчика?
    например, звоню клиенту, спрашиваю как дела с проектом, а в ответ говорят, что заказчик молчит, Ничего нового

  49. Бла-бла-бла-бла…………………

  50. ФИТНЕС МАРКЕТИНГ ТРЕНЕР

    Профессионал!

  51. Андреа Роуз

    Очень круто!

  52. Станислав Гришин

    Спасибо за видео! Подписался на Ваш канал. Очень полезный контент.

  53. Максим Курбан

    Практический онлайн курс "Профессиональный продавец"

  54. Виктория б

    Максим спасибо , вам огромное за ваше видио . я нашла то что мне нужно для работы в ваших видио . и поняла как работать.

  55. Leyla Semedova

    Спасибо вам большое!

  56. Классный Максим Курбан !!! Прям заслушалась !!!!

  57. Валентин Халецкий

    Где видео про экспертность?

  58. Дмитрий Дмитрий

    Где ещё восемь? Видео как называется? А по факту? Заслуженный минус.

  59. Максим Кончаков

    А где или когда будет видео на остальные ошибки ?

  60. Здравствуйте! А где остальные 8 ошибок? У вас на канале нету!

  61. Иван Винокуров

    чувак круто

  62. что то верно , что то хуета , нельзя всех под шаблоны подогнать и навязать им товар , если товар не нужен , человек его не купит , бывает что человек без денег ему на рассказывали он взял в кредит , значит он был склонен к покупке этого товара , вот если мне не нужен велосипед , мне по хуй на все доводы и аргументы , и не один продавец в мире мне его не продаст , потому что он мне не нужен , короче все это поебень , но есть и поделу

  63. Павел Яаковлев

    Я допускаю все эти ошибки и думаю почему у меня не получается пробовать

  64. Шынар Табирова

    👍четко сказано

  65. ArsenalGreen13

    Зачем эта доска сзади, если ты ее спиной закрыл и я весь ролик думал нахуя ты это написал я ничего не вижу. Мне уже плевать что тв говоришь, зачем ты написал и закрыл написаное!?

  66. Just Good and Sexy

    Как понять общаешься с ЛПР или нет? В лоб вроде так не спросишь…

  67. ёпересете!, я почел почти все книги мира, но ты — что-то, парень, я сам кого хочешь научу, но ты дошел до простоты-все гениальное просто, так легко дошло то, что не доходило от многих поп-менторов по продажам! Честно.

  68. Татьяна Подусенко

    Спасибо! очень полезное видео! Очень часто совершаю именно такие ошибки.

  69. Галина Блинова

    Максим мне понравилось твое видео, твой напор твою энергию . Мо лодец!!!!

  70. НЕ ЖДАЛИ ТАКОГО

    КОГДА У НАС БЫЛИ КУРСЫ ПОВЫШЕНИЯ
    ПРОДАЖ (ИЛИ КАК ОНИ ТАМ НАЗЫВАЮТСЯ),
    К НАМ ПРИЕЗЖАЛ ШИБКО УМНЫЙ ДЯДЯ ИЗ
    ПИТЕРА. ТАК ВОТ ОН СКАЗАЛ ОДНУ
    АКТУАЛЬНУЮ ВЕЩЬ: "НЕ ВСЕ
    КЛИЕНТЫ — ВАШИ КЛИЕНТЫ.
    НЕКОТОРЫЕ — КЛИЕНТЫ ПСИХИАТРА.
    И С НИМИ НЕОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕСТИ СЕБЯ
    ПО ИНСТРУКЦИИ".

  71. курманбек борбиев

    Блин вот таких навязчивых продавцов я хочу смыть в унитаз как только их рты начинают вешать и навязывать. Не надо этому учить. Всё гораздо проще. Если человеку этот товар нужен то он его возьмет , сейчас не то время когда на рынке было два драка, сейчас клиент это умный охотник за ценой и качеством.

  72. Крутой тмп))))) Молодец! Буду применять это у себя в магазине)))))

  73. Zina Life Vlog

    А где вторая часть?

  74. Fatma Paşali

    Класс

  75. Enamel Auto

    +

  76. Nikolay Gao

    Наше компание в Москве, нужны активные менеджеры с техникой продажей, напишите мне 8888263@mail.ru

  77. Владимир С

    Его очень удивляет,,,,сам вчерашних лох….

  78. Дмитрий Вайчик

    навязчивость

  79. пока ты с одним покупателем столько будешь мусолить другие ребята как минимум 4 продажи сделают

  80. А ты приди и станьпродай,ты только говоришь!!!

  81. Victoria Semenenko Real Life Victory

    Хорошее конкретное видео. Мне помогло😄

  82. Антон Антон

    Посмотрел видео и ужаснулся.
    Я работаю с розничными продажами уже 8 лет. И у меня только одно объяснение этому видео — вы работаете с крайне неопытными товарищами из продаж. Может для кого то "зеленого" что то и зайдет, типа бодрый тон(отдельный пункт), но человеку, который хотя бы полгода поработал в продажах тут ловить нечего.
    1. Потребности. Опять таки не знаю кому вы читаете свои лекции и уровень их подготовки, но даже продавцы(да простят меня) из "обычного" Эльдорадо задают вопросы на потребности последние лет 5. Про премиум-бренды я вообще молчу.
    2. Экспертность. Если управляющий точки допускает до работы людей, которые не эксперты…Ну что ж, удачи ему =)
    3. Про закрытые вопросы в качестве, примера, "Будем Брать? Вам Интересно?" я молчу. Откуда это тут взялось? Закрытые вопросы в качестве рычага, серьезно? Очень плохой пример. Продолжая этот же пример, "Интересно? — ну не знаю". Пройдитесь по магазинам и посмотрите на людей. Большинство людей в такой ситуации робко скажут "ну пока да"(разумеется это будет ответ, чтобы не обидеть продавца).
    4. Дедлайн. Если бы мне сказали, что-то вроде "у нас осталось только штуки/только три дня", я бы рассмеялся в лицо. Как вы продаете продукт, если у вас его нет на складах? А еще я люблю, когда продавцы начинают каждому второму клиенту рассказывать такие сказки, а потом сталкиваются с откровенным обманом(оказалось, что больше 3 осталось). Вообще политика дедлайна для клиента это крайний дискомфорт, покупка, как процесс расставания с кровными уже сама по себе стрессовая ситуация, а тут еще меня вводят в ситуацию дедлайна. Зачем мне это? Пойду к тем, у кого все в наличии и бессрочно.
    5. Интонация. Да будет вам известно, что фальш слышно всегда, если человек по природе говорит размеренно и тихо значит надо работать с такой интонацией. Искусственность люди в 2019 уже легко раскрывают. Я советую Вам пройтись по автосалонам премиум класса или техники, едва ли вы найдете в салоне Бентли заводного сверчка, который будет прыгать и плясать. Люди там говорят спокойно и размеренно, а что самое главное, они больше слушают, чем говорят. 
    Отдельным пунктом я бы упомянул Ваши примеры. Пересмотрите свои ролики — сплошняком закрытые вопросы. Я бы отбрил вас простыми 2-3 "Нет".
    А в основе всего выше лежит простой комфорт клиента. Ваши приемы работали может лет так 15 назад. Сейчас люди покупают там, где им КОМФОРТНО. Создайте комфорт вокруг них и они отдадут вам свои деньги.

  83. Все это с опытом приходит ….

  84. DudeFromDust

    Если я говорю "мне не интересно", ТО МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО. Это не пыль в глаза. И меня бесят продавцы которые не обращают внимания на эти слова и продолжают допрашивать меня и тянуть. Это только делает меня злее

  85. Вадим гре

    сам много фигни наговорил ,все относительно и не факт ,на какой то группе людей чтото мож и сработает а чтото и наоборот оттолкнет ,мне когда звонят хоть в коком тоне всех нахер посылаю) достали

  86. Вадим гре

    а где супер приз)

  87. Вадим гре

    про последнию тоже хуйня,я наоборот последний товар стараюсь не брать а по свежее)

  88. Много говориш, ты для клиента не интересен, умей слушать,чувствуй клиента, ты не внушаеш доверия клиенту…

  89. Ро Иир

    Ооо! !!молодец 👍👏
    Зухра 👍💓

  90. Рашид Каримов

    Максим огромное спасибо!!
    Появился свет в конце туннеля!!!
    Дай Аллах тебе всего самого наилучшего!!!